Еще одно направление работы Приемной ФТС России телефонная справочная, которая предоставляет информацию по вопрос
На личный прием в I полугодии 2011 года в ФТС России прибыли 280 граждан. Вопросы, поставленные ими на личном приеме, в основном касались разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов, ввоза и вывоза культурных ценностей, предметов старины, орденов, медалей и др.
В адрес Приемной с официального WEB-сайта ФТС России продолжают поступать электронные обращения граждан. За шесть месяцев 2011 года в структурные подразделения направлено на рассмотрение 2094 электронных обращения, заявителям были даны разъяснения они были направлены как традиционной почтой, так и электронной.
В результате работы с письменными обращениями (с учетом поступивших в конце 2010 года) принято 53 положительных решения, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 92 случаях, даны разъяснения 3247 заявителям, 1065 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации.
Среди других вопросов, затрагиваемых гражданами, - разъяснение таможенных правил, правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили, жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов, вопросы социального обеспечения, трудоустройства в таможенные органы, а также вопросы, связанные с деятельностью Таможенного союза.
Граждане обращались в основном по вопросам таможенного оформления и розыска международных почтовых отправлений (1392 обращения) и внесения изменений в платежные поручения (1342 обращения). В первом случае ФТС России была вынуждена преимущественно перенаправлять во ФГУП «Почта России», в частности, сведения о поступивших обращениях с информацией о хищении товаров. В свою очередь ФТС России разъясняет, что таможенный досмотр МПО осуществляется в присутствии работников почты, процесс досмотра фиксируется камерами системы видеонаблюдения, а после досмотра МПО в открытом виде передаются работникам почты.
В Приемную ФТС России граждане могут обратиться в любой удобной форме: направив письменное обращение по традиционной или электронной почте, лично или по телефону. Так, за I полугодие 2011 года поступило 4736 письменных обращений, из них 187 от иностранных граждан.
Приемная ФТС России отмечает рост обращений граждан
Нормальный режим
ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Сегодня 05 февраля 2013 года
Федеральная таможенная служба - Приемная ФТС России отмечает рост обращений граждан
Комментариев нет:
Отправить комментарий